Zoya 7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি Zoya 7 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট (zoya7.net) ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Zoya 7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই এই নীতিতে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

• এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে।
• নীতি পরিবর্তনের সময় পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

Zoya 7 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। নিচের টেবিলে আম রা সংগ্রহ করা তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো।

Zoya 7 বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়। আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি ও সেলফি আপলোড করার সময়।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেনের তথ্য রেকর্ড হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি কোন গেম খেলছেন, কতক্ষণ সেশন চলছে — এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং টুল: ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি আমাদের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়।

Zoya 7 আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো দেওয়া হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও জয়ের অর্থ আপনার কাছে পৌঁছে দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে এবং কার্যকর সাপোর্ট দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• আইনি সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফারের তথ্য জানাতে।

Zoya 7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তি ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিবন্ধিত যাচাইকরণ পার্টনারের সাথে নথি যাচাই করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে। তারা Zoya 7 ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

Zoya 7 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ কাটালেন, কোথায় ক্লিক করলেন — এই তথ্য সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ট্র্যাফিক পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই।

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করি না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে রাখা হয়।
• গেমিং লগ: জালিয়াতি তদন্ত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: আনসাবস্ক্রাইব করার সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।

Zoya 7-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা সবসময় এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে চেয়ে নিতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি বাতিল করতে পারেন।

Zoya 7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কমে নিবন্ধন সম্ভব নয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবক বা অন্য কেউ এ বিষয়ে সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Zoya 7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব।

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে ও প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 support@zoya7.net — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ সেবা দেয়।